Q1. 配送地區有哪些？可以配送國外嗎
目前 RJ Collection 官網提供台灣本島、離島及香港的配送服務
Q2. 配送方式
下單後會按照訂單順序陸續出貨，恕無法指定出貨/到貨時間，如遇週末假日/國定例假日則會於工作日恢復正常出貨
台灣本島地區
・宅配服務：出貨後約3個工作天配達，偏遠地區則需要至少5個工作天以上
・超商取貨：配合7-11/全家便利商店，出貨後約3-5個工作天配達
台灣離島地區
・超商取貨：配合7-11/全家便利商店，出貨後約3-7個工作天配達
香港地區
・宅配服務：請填寫住家收件地址，出貨後約7-10個工作天配達
・順豐智能櫃服務：請填寫順豐智能櫃詳細地址，出貨後約7-10個工作天配達
Q3. 請問香港訂單出貨後，物流追蹤的貨態一直沒更新是正常的嗎
跨境訂單出貨後將提供物流追蹤碼、可查詢貨態的網址。由於為跨境物流，因此貨態將在到港後開始更新，需時約 7 - 10 個工作天，再麻煩持續追蹤
如有其他疑問，請於 RJ Collection 官方網站頁面右上角點選 【 我的帳戶 】圖示，進入後點選【訊息】聯繫 RJ Collection，客服人員將盡快協助您
Q4. 出貨是一週七天，每天24小時都有嗎
出貨時間為每週一至週五，皆依訂單順序安排出貨，恕無法指定出貨時間；宅配送件的時間為週一至週五上午9點至下午5點，週末及國定例假日皆不送件
出貨後系統將傳送物流公司之追蹤號碼給您，您可以自行追蹤商品運送狀況
*如遇天災、特殊假日、重大活動，物流公司出貨時間可能會有延遲，造成不便敬請見諒
Q5. 若臨時要變更收件地址，要如何處理
若已完成訂購程序，訂單已成立，將無法進行修改訂單的動作，請於 RJ Collection 官方網站頁面右上角點選 【 我的帳戶 】圖示，進入後點選【訊息】聯繫 RJ Collection，客服人員將盡快協助您更改訂單
Q6. 今天下單可以今天出貨嗎
訂單皆會按照下單順序安排出貨，如有訂單問題可以至 RJ Collection FB粉絲團私訊客服人員協助處理
訂單中若包含 “預購商品” ，將按照該品項所標註的預計出貨時間，無提供拆單出貨服務
Q7. 預購商品要等多久
預購商品將按照訂單顯示之預計出貨時間為您安排依序出貨，預購訂單不可拆單
