▴ 訂單相關常見問題  ▴

Q1.今天下單什麼時候會到貨？

  • 出貨天數 (商品有現貨)：
    • (台灣)：下單後3個工作天內出貨
      • 超商取貨：寄出後另外3個工作天內寄達
      • 宅配：寄出後另外2個工作天內寄達
      • 偏遠地區：需另外再加5個工作天，請留意 (請點我查詢偏遠地區)。
    • (海外): 下單後14天內送達。

Q2.訂單想換貨，請問如何處理？

請點我填寫退換貨申請表，將為您執行換貨。

Q3.訂單想退貨，請問如何處理？

請點我填寫退換貨申請表，收到退貨收品後十個工作天會退款給您。LINE Pay及刷卡會刷退給您，匯款及超商取貨付款會匯款方式退款給您。

Q4.請問有實體店面嗎？

目前雅街嚴選僅有網路商店，產品相關疑問歡迎客服來信，我們會盡快回覆您。

 

▴ 產品相關常見問題  ▴

▴ 手機周邊常見問題  ▴

Transformer 識別證手機支架

Q1.Transformer 識別證手機支架的伸縮扣環斷掉，有配件可以購買嗎？

易拉繩如果長期有使用，是會疲乏的 我們於一年內的伸縮扣問題我們會可以換新給您，若超過一年的時間，配件部分可以另外申請，但運費的部分需要麻煩您這邊支付

Q2.Transformer 識別證手機支架可以直接刷卡進站或進公司嗎?

可以的，識別證支架是可以直接感應卡片的

Q3.Transformer 識別證手機支架可以過安檢門嗎？

因為識別證內有磁鐵和其他金屬材質，需取下後才能過安檢喔

Hercules / Ares / Tarzan 磁吸手機支架

Q1. Hercules / Ares / Tarzan 等磁吸手機支架，有限制手機的型號嗎？裝手機殼可以使用嗎？

iPhone12、iPhone13 系列可以直接對位手機 MagSafe 磁吸使用，若您的手機無 MagSafe 功能，我們的磁吸手機支架會附贈引磁貼片，將貼片貼在手機殼上，一樣可以使用磁吸功能喔

Q2.手機殼貼上引磁貼片後，還能無線充電嗎？

由於引磁貼材質為鐵片設計，可能會影響無線充電功能，建議把殼拆下來充或用有線充電喔

Q3.是否可以支援無線充電？

可以取下後將無線充電吸在手機上，再另外吸到磁吸卡夾上，或是可以搭配擋片功能使用喔

Q4.Hercules / Ares 卡夾支架可以直接感應卡片嗎？

我們的 Hercules / Ares 磁吸卡夾有防盜刷功能，需要推出後才能感應卡片

Q5.使用磁吸卡夾放卡片，會讓卡片消磁嗎?？

我們的磁吸卡夾不會影響到卡片或是手機電池唷

Q6.卡夾可以放幾張卡片?

Hercules/Ares卡夾支架可以放最多2張卡片，Hercules隨行錢包可以放4張卡片喔

Q7.玩色海力克斯吊掛指環手機支架有沒有附手腕繩?

這款支架的手腕繩或是頸繩需要額外選購喔

 

背帶掛繩

Q1.單鉤尼龍背帶是不是車縫錯邊了?

單勾尼龍背帶因為為符合掛在脖子上的舒適程度，所以本身不是平整的，可以參考影片教學使用

影片教學連結

▴ 電腦周邊常見問題  ▴

電腦筆電支架

Q1.Meta Stand II、Infinity 系列支架的折法

先將短邊翻起是低角度的使用方式，可以再將支架下翻切換成高角度，且可以透過前後推移支架，來找到最舒服的角度

Meta Stand II 操作影片

Infinity 操作影片

Q2.Meta Stand 2 是否會影響觸控筆? (Apple Pencil / Samsumg S Pen)

若平板是裸機使用，Meta Stand 2的磁鐵會影響 Samsung S Pen 觸控使用，若平板有搭配保護殼就不會影響，Apple Pencil不會有任何影響喔

Q3.Infinity 是否有收納筆的空間？

Infinity屬於前蓋/背蓋的款式，側邊一樣可以磁吸上觸控筆喔

Q4.請問 Infinity cover 是否會影響到 Apple Pencil 的吸附

Apple pencil 吸附在右側，Cover吸扣的位置是在左側，是不會影響使用的喔

 

防窺片

Q1.請問貼上防窺片後，筆電還能密合嗎？

若只有貼上防窺片是不會影響的 但若本身筆電有使用鍵盤保護膜、防塵清潔布等，就會影響密合度喔

 

多功能滑鼠墊清潔布

Q1.滑鼠墊放在鍵盤上蓋起來會有空隙嗎? 會影響休眠嗎？

若無其他配件，筆電蓋起是沒有任何問題的，但若本身筆電有使用其他螢幕保護貼、防窺片、鍵盤保護膜等，就會影響密合度喔

Q2.請問防塵清潔布對應的電腦尺寸

二合一防塵清潔布（中）：MacBook 全系列（2021前）
二合一防塵清潔布（標準）：市面上所有12" / 13" 筆電 / MacBook Pro 14" / 16"
二合一防塵清潔布（大）：iPad Pro 12.9" / 11" / iPad Air 10.9" / MacBook Air 13.6"
三合一多功能鼠墊（標準）：市面上所有12" / 13"筆電 / MacBook Pro 14" / MacBook Air 13.6"
三合一多功能鼠墊（大）：市面上所有14" / 15"筆電 / MacBook Pro 16"

Q3.二合一/三合一擦拭布可以清洗嗎？

二合一/三合一多功能鼠墊的材質是可以水洗的，但建議用手洗，洗完後平鋪陰乾，可低溫整燙溫度不高於120度

▴ 其他產品常見問題  ▴

Q1.請問PU材質商品如何清潔？

使用擦拭布沾清水擦拭即可

Q2.請問有提供客製化服務嗎？

若達到單品項500件以上，客製化內容是沒問題的

Q3.黏貼背膠有限定什麼材質的手機殼嗎？

若是貼在手機殼上，我們建議要貼在「平滑」的金屬或塑膠的材質上，不建議表面曲面，有特殊紋路或矽膠的外殼。 若為直接貼在手機背面之用戶，手機本身是玻璃材質或手機殼背蓋是玻璃面，請先貼上玻璃膠，再貼3M的背膠，手機殼背版如為鋼化玻璃且有特別抗污塗層，如「高鋁矽膠防爆玻璃」，則無法黏貼。 貼在一般手機殼上則不需貼玻璃膠，直接貼即可。

Q4.黏貼背膠可以重複使用嗎

我們的背膠為一次性使用。請在拆除後黏貼新的背膠即可再次使用喔 我們採用3M的強力背膠，撕下後不會留殘膠。商品本身已經有附上一片，網站上也有提供加購背膠/引磁貼片